《厦门市www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营管理试行办法》

厦门市www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营管理试行办法

　　第一章 总则

　　第一条（目的意义）

　　为贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，切实解决人民群众身边的关键小事，按照党中央国务院关于推进社会www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛体系建设高质量发展的要求，充分发挥www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛信息在深化医疗体制改革、促进医疗服务高效便民等方面的作用，率先形成厦门www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医模式，根据《厦门市人民政府办公厅关于推行先诊疗后付费www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医的意见（试行）》，制定本办法。

　　第二条（名词解释）

　　本办法所称www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医模式，是指采用“个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分+平台+金融机构”的方式，依托市民个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分进行价值分档，建设全市统一的www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医公共服务平台（以下简称:www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台），用于连接签约市民、医疗机构和金融机构，其中，金融机构提供授信额度、承担风险，让市民享受就医免预交充值、自费部分免现场结算以及免息账期等“先诊疗，后付费”服务；市民可自主选择医疗机构、就医场景、金融机构以及还款方式；医疗机构在T+1日收到结算款项。

　　个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分是指厦门市人民政府授权运营机构基于公共www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛信息和市场www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛信息计算的反映个人综合www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛状况的分值。

　　用户是指开通www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务的市民。

　　医疗机构是指为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务的全市公立医疗机构、社区卫生服务中心以及自愿参与的民营医疗机构。

　　金融机构是指为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医专属额度的银行和www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医业务相关的保险机构。

　　第三条（适用范围）

　　本办法适用于厦门www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营全流程的监督管理工作。

　　第四条（职责分工）

　　市发改委负责www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医的整体规划、统筹推进与指导监督，协调www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营过程中的重大事项。

　　市卫健委负责制定医疗机构www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医信息系统改造的技术标准和使用规范，监督考核www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医场景在全市医疗机构的落地实施。

　　市财政局负责www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营的资金支持，承担公立医疗机构www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医信息系统改造费用。

　　市工信局（市大数据管理局）负责为www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医场景应用提供技术和数据支持，将www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医纳入“城市大脑”创新应用场景。

　　市医保局负责医保系统对接www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医场景的方案制定、接口和应用开发，以及www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医与医保移动支付的结合。

　　厦门银保监局负责督促银行、保险机构积极参与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医，创新研发www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医专属金融产品，并做好宣传推广。

　　第五条（运营机构职责）

　　受厦门市人民政府委托，个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分的运营机构负责运营www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医，会同医疗机构、金融机构为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医全流程服务。

　　第六条（服务渠道）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务采用多入口开通方式，用户可通过“白鹭分”“美丽厦门智慧健康”“i厦门”等公众号，以及提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务的医疗机构、金融机构公众号注册开通。

　　第二章 www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台管理

　　第七条（平台运行）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应做好www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台的日常运维和优化提升，探索为用户设立www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛账户；制定www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台统一数据标准和服务标准，制订医疗机构、金融机构的平台对接接口规范。

　　第八条（全流程服务）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医开通、授信、额度查询、还款、日常咨询以及投诉处理等全流程服务。

　　第九条（www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛评分）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应按照用户授权予以www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛评分，为金融机构授信提供支持，并进行动态管理。

　　第十条（服务医疗机构）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应积极协助医疗机构完成www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医信息系统改造和对接工作，协助医疗机构开展www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医宣传推广，引导市民签约、开通www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医，并为医疗机构提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医业务操作流程等培训。

　　第十一条（服务金融机构）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应协助金融机构完成其www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医专属金融产品与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台、医疗机构的对接，支持金融机构为用户提供增值金融服务，并为金融机构提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医业务操作流程等培训。

　　第十二条（宣传推广）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应积极推广www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医业务，扩大www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医覆盖范围，提升厦门www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医效益，积极探索我市www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医模式向周边城市乃至全国推广。

　　第十三条（投诉处理）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应设置统一的客服中心，及时回复用户的咨询与投诉。

　　第三章 医疗机构www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医管理

　　第十四条（总体要求）

　　公立医疗机构应在规定时间内开通实施www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医模式，逐步将住院、体检、医护、院内停车等服务纳入www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛支付体系，支持金融机构开展www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医增值服务。鼓励民营医疗机构实施www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医模式。

　　第十五条（医疗机构接入）

　　医疗机构应按照市卫健委制定的www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医信息系统改造技术标准和使用规范，结合就医流程优化，实施www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医信息系统改造，逐步实现www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛挂号、www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛结算、www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛入院、www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛出院等功能，提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医开通、授信查询、账单查询、还款查询等服务，并与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台实现对接。

　　第十六条（推广使用）

　　医疗机构应采取线上线下多种形式开展www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医宣传推广工作，设置www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医咨询服务点，引导病人开通www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医。

　　第十七条（www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医结算）

　　医疗机构应在www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医当天完成结算业务，有义务提醒用户及时完成医保移动支付结算，并说明未进行结算将产生的影响。医疗机构结算后，应将www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医产生的账单明细及时推送至www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台。如出现用户申请退款情况，医疗机构应将就医款项先退还至用户的www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医账户。同时，医疗机构应对接医保部门、金融机构及www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台，完成相关对账管理，及时更新、上传相关就医结算数据，配合www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台和金融机构完成每日结算业务。

　　第十八条（数据共享）

　　医疗机构应及时上传www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医数据，协助做好数据管理和统计工作；及时处理系统异常，确保www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平稳运行。

　　第十九条（投诉管理）

　　医疗机构应及时妥善处理用户在www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医过程中对医疗机构端的投诉和建议；对高频投诉事件，应及时汇总上报市卫健委，市卫健委应组织开展专题会协调系统性解决。

　　第二十条（民营医疗机构接入）

　　有意愿的民营医疗机构可与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构协商，按照相关标准规范接入www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台，为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务。

　　第四章 金融机构www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医管理

　　第二十一条（总体要求）

　　金融机构应积极履行社会责任，按照金融机构参与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医的标准规范要求，创新研发www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医专属金融产品，逐步深化拓展大健康领域场景化金融增值服务，配合做好www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医宣传推广。金融机构参与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医的标准规范将根据实施情况由市发改委商市卫健委、厦门银保监局等单位进行动态调整。

　　第二十二条（金融机构接入）

　　金融机构可与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构协商，按照相关标准规范接入www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台，为用户提供www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医服务。相关接入费用可参照第三方造价评估机构提供的费用标准执行。金融机构接入www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台有关情况应向市发改委和厦门银保监局报备。

　　金融机构应与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构开展技术对接，并将数据回流至www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台。

　　第二十三条（金融授信）

　　金融机构应根据运营机构提供的个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分价值分档，授予用户相应的www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医专属额度，可按照用户自主意愿为其提供增值金融服务，并自行承担风险；确保为市民提供至少42天的免息期，以及向市民收取的违约金和利息不得超过同期一年期贷款年化利率LPR的1.5倍。市民在使用www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医过程中，可自主选择金融机构和还款方式。

　　第二十四条（授信额度）

　　用户开通www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医，可享有500元至3000元的授信额度。具体授信规则如下:

　　（一）个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分500分以下（含），www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医授信额度500元；

　　（二）个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分501分-600分（含），www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医授信额度1000元；

　　（三）个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分601分以上（含），www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医授信额度3000元；

　　（四）个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分651分以上（含），www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医授信额度3000元，还可自主选择金融机构在www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台上提供的www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医增值服务。

　　（五）www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛价值及专属额度家庭共享:18周岁以下未成年人可共享父母的个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分价值；成年子女可自愿为其父母承担www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医费用的还款义务。

　　第二十五条（禁止条款）

　　金融机构不得利用价格手段开展不正当竞争，不得强制用户办卡，严禁在未获得用户授权的情况下开展与www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医无关的商业营销活动。

　　第五章 用户权利义务

　　第二十六条（用户注册）

　　用户按照自愿原则授权注册成为个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分用户，自愿开通www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医。用户应及时更新完善个人相关信息，确保信息准确完整。

　　第二十七条（用户还款）

　　用户发生www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医费用后，www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台应根据用户实际使用金额调整授信额度，及时告知用户应还款项信息和还款时间。用户应在还款期内及时还款。

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台可采用短信、平台推送等渠道提醒催缴。若提醒催缴3次仍不履行还款义务的，可停止该用户所有个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分惠民场景的使用权限。连续三次违约，将直接影响其个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分。金融机构按照征信管理有关规定，将违约记录纳入其个人征信，并按相关规定和信贷合同约定收取违约金和利息，必要时采取相关法律措施予以追缴。

　　第二十八条（用户查询）

　　用户有权查询本人及其子女、父母www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医账户信息、授信额度以及应还款情况。医疗机构应提供自有终端授信额度使用信息及发生的账户明细。

　　第二十九条（异议处理）

　　用户在www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医使用过程中有疑问或异议的，可向www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构咨询或申请异议处理，www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应当在5个工作日内完成处理并反馈。

　　第三十条（个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛修复）

　　用户有权通过履行相关义务进行个人www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛白鹭分www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛修复，www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应予以支持。

　　第六章 风险管理

　　第三十一条（风险闭环管控）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构探索建立“www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛风险判定分类——风险监测预警——风险研判处置——www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛监管约束”的全链条闭环式www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛监管新机制，切实研判解决潜在www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛风险隐患。

　　第三十二条（数据安全风险）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构应加强www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医数据安全管理，落实数据保护主体责任，制定数据安全管理制度，提高数据安全风险应对能力；严格执行国家网络安全等级保护规定，制定平台和数据安全管理防护策略和制度，提升平台安全技术防护能力；做好应用技术保障，提高安全事件处理和整改能力；制定数据安全管控、数据备份和恢复策略，防止未经授权查询、复制、修改、存储或传输数据。www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台应将用户信息使用权限控制在实际需要的最小范围，并依法依规管理使用。

　　第七章 监督管理

　　第三十三条（第三方评估）

　　市发改委应定期委托第三方机构开展www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医满意度调查，从用户角度评估www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医过程中金融机构的付款、账期服务，医疗机构的就医、付款服务，以及www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医平台的开通、授信、退款服务等方面的群众满意度。满意度调查结果作为www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医优化方向的重要参考。

　　第三十四条（定期报告）

　　www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医运营机构、医疗机构和金融机构应按季度向市发改委和市卫健委报送开展www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医的相关情况。

　　第三十五条（监督管理）

　　市发改委、市卫健委、厦门银保监局应按照工作职责对www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医工作进行监督，及时发现和解决www.bet3365.com_正版约彩365软件_365bet论坛就医实施过程中存在的问题，对于出现违法违规情况进行通报。

　　第八章 附则

　　第三十六条（解释主体）

　　本办法由市发改委、市卫健委和厦门银保监局负责解释。

　　第三十七条（印发实施）

　　本办法自印发之日起实施，试行2年。